Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Stéphanie Wolff Paris
Dernière mise à jour : [10/02/2024]

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre  Stéphanie Wolff Paris, immatriculée sous le numéro 792 350 514 00057, dont le siège social est situé à 1, rue des hêtres, 35360 La chapelle du lou du lac, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site stephaniewolffparis.com (ci-après « le Client »).

Tout achat réalisé sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. PRODUITS

2.1 Description des produits

Les robes de mariée et accessoires proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des différences mineures de couleur ou de texture peuvent apparaître en raison de l'affichage des écrans.

2.2 Disponibilité des produits

  • Tous les produits vendus sur le site Stéphanie Wolff Paris sont réalisés en précommande. Cela signifie que chaque robe ou accessoires sont fabriqués à la demande, selon les spécifications et les choix du client.
  • Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit et peuvent varier en fonction du modèle et de la charge de production.
  • En raison du caractère exclusif de la fabrication sur précommande, aucun stock n'est disponible et les commandes ne peuvent être annulées une fois la production lancée. Toutefois si un problème survient avant le début de la confection, le client est invité à contacter le service client dans les plus bref délais pour envisager une solution.

3. PRIX

3.1 Affichage des prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

3.2 Modification des prix

Stéphanie Wolff Paris  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4. COMMANDE

4.1 Processus de commande

  1. Sélection des articles sur le site
  2. Validation du panier
  3. Renseignement des informations personnelles et de livraison
  4. Choix du mode de paiement
  5. Acceptation des CGV
  6. Validation de la commande et paiement

4.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Cette confirmation constitue un engagement ferme entre les parties.

4.3 Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Passé ce délai, le Client devra suivre la procédure de retour mentionnée à l’article 8.

5. PAIEMENT

5.1 Modes de paiement acceptés

Le paiement peut être effectué via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Paypal
  • Virement bancaire
  • Paiement en plusieurs fois via [nom du prestataire] (si applicable)

5.2 Sécurisation des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage (SSL). Stéphanie Wolff Paris ne stocke aucune information bancaire.

6. LIVRAISON

6.1 Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées en France et union européenne. Pour toute demande spécifique, merci de contacter notre service client.

6.2 Délais de livraison

Les délais varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné. En général :

  • Livraison standard : [2] jours ouvrés
  • Livraison express : [1] jours ouvrés

Un numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande et sont indiqués avant validation du paiement.

6.4 Problèmes de livraison

En cas de retard ou de perte de colis, nous assistons le Client dans ses démarches auprès du transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Délai légal de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

7.2 Modalités de retour

Le Client doit retourner l’article dans son état d’origine, non porté et avec son emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

8.1 Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

8.2 Exclusion de garantie

Aucune garantie ne couvre les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l’usure naturelle du produit.

9. SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :

  • Par e-mail : showroom@stephaniewolffparis.com
  • Par téléphone : 06 76 29 03 00
  • Via le formulaire de contact sur notre site

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Stéphanie Wolff Paris s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément au RGPD. Aucune information ne sera vendue ou partagée avec des tiers sans consentement.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site stephaniewolffparis.com (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Stéphanie Wolff Paris. Toute reproduction est strictement interdite.

12. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, toute action en justice sera portée devant les tribunaux compétents français.

13. MODIFICATION DES CGV

Les présentes CGV peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.